天气 
2025-07-13
近日，有网友称在婚博会订购了北京韩国艺匠的万元套餐后，遭遇拍摄机构未按要求完成服务的情况。据网友描述，韩国艺匠跑路后拒绝退费，但表示能继续提供服务，并让其在婚纱摄影机构“澜卡映画”进行拍摄。起初拍摄还比较顺利，但在等待底片过程中，该店工作人员称韩国艺匠没有结账，无法继续完成服务，需额外支付4000元才能拿到底片。
记者以顾客身份向该婚纱摄影机构了解情况，对方回复称店铺独立经营且正常营业，与韩国艺匠不是同一家公司。此前曾帮韩国艺匠代拍，但由于韩国艺匠未结清款项，不再继续代拍，只接受正常下单的新客户。
婚博会售后客服表示，进入会展的展商会经过一定审核，在现场签订的合同条款将尽力协助保障。记者也向北京消费者投诉热线反映了这一情况，工作人员称会向相关职能部门反映，具体处理方式要看相关部门如何操作。
成都一位消费者反映，她在2023年成都婚博会上购买了韩国艺匠的摄影套餐，但因档期问题一直未能拍摄。今年想要拍摄时发现对接人已联系不上。她维权一个月左右，暂未得到有效反馈，加入的维权群中有人维权时间比她更早，但至今仍未成功。
目前已有23名来自不同城市的消费者向韩国艺匠维权，要求退款，但未有回应。他们购买的服务多为婚纱摄影或礼服租赁，金额从6000元到16000元不等。许多消费者遇到的情况相似，或是突然联系不到人，才发现门店已关闭，或是相关店铺频繁更换名称和对接人，对方表示不了解情况。
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