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2025-07-17
7月16日上午，杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分区域的自来水出现明显异味。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司当晚通报称，公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，并组织人员对相关管网进行冲洗。截至13时30分，出厂水水质恢复正常，到16时30分，主管网已恢复正常。末梢支管中仍有“存水”残留，建议用户排放管道内的“存水”至正常后方可使用，公司将对排放“存水”的水费予以减免。具体原因正在进一步调查。
杜甫新苑小区业主郑先生表示，他在16日晚7点下班回家时发现其他业主反映水质问题，但家人已经误用受污染的自来水做了晚餐。截至17日早上7点，该小区仍处于停水状态。郑先生认为，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，未提及对人体健康的影响及净水器滤芯损失等问题。
另一位市民也向媒体反映，自来水散发浓烈的臭味，且异味直到当晚11点多仍未消除。问题持续近15小时，直至16日晚上12点左右，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。
据物业群里的消息，7月16日早上9:00左右，仁和水厂发现水质嗅味指标波动，初步排查认为是苕溪原水出现短时间异常。相关部门随即启动应急预案，停用苕溪原水，切换为其他原水供水。
7月17日上午，多次致电杭州余杭水务控股集团有限公司未果，官方电话始终处于占线状态。以业主身份咨询绿城物业服务集团杭州第四分公司的工作人员得知，水质污染问题涉及多个小区。若用户家中自来水仍有异味，需多放水，是否能饮用需自行判断，用户可到物业处接水应急。具体水质情况及后续处理方案，需等待水务公司通知。
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