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2025-07-19
中国国家邮政局发布的数据显示，2025年第二季度快递服务全程时限为51.08小时，同比缩短了1.99小时。该局组织第三方机构对2025年第二季度的快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。
测试结果显示，寄出地处理环节平均时限为8.44小时，延长了0.34小时；运输环节平均时限为30.98小时，缩短了1.44小时；寄达地处理环节平均时限为8.89小时，缩短了0.77小时；投递环节平均时限为2.77小时，缩短了0.11小时。重点地区的72小时妥投率为86.85%，提高了2.13个百分点。其中，邮政速递和顺丰速运的72小时妥投率较高。
用户快递服务公众满意度得分为85.1分，上升了1.3分。在品牌公众满意度方面，顺丰速运和京东快递得分较高。区域公众满意度得分方面，上海、北京、内蒙古、山西、河北、山东、江苏得分高于86分，表现较好。
此外，2025年上半年，中国快递业务收入累计完成7187.8亿元人民币，同比增长10.1%；快递业务量累计完成956.4亿件，同比增长19.3%。
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