天气 
2025-07-21
近日，一段视频显示山东聊城东昌府区一家肯德基店内多位老人占座引发热议。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌或躺在座椅上睡觉，但都没有点餐。不少网友认为这种行为影响了店铺的生意。据店铺员工介绍，由于天气炎热，许多老人吃完早饭后便来店内乘凉。店员只能尽量沟通，希望不影响其他顾客用餐。当地柳园街道办事处表示，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。
老人进餐厅占座不消费确实影响了客人就餐。他们的某些不文明行为以及成群扎堆的现象，让餐厅似乎变成了消暑纳凉的公益场所。在高温天气下，老人有避暑需求，但店铺作为经营场所并无义务提供这样的服务。允许是情分，不允许是本分。肯德基餐厅“尽量沟通，不影响客人就餐”的做法体现了对老人的善意和宽容。
理想情况下，老人应该积极配合，杜绝不文明行为，有客人时主动让座，尽量减少占用时间，用善意回应善意，不影响餐厅正常运营。然而，当地街道办的态度有些不负责任。相关部门应当积极主动解决这一问题，不能因为老人的行为是自发的就置之不理。可以通过劝说等方式避免双方发生冲突。如果餐厅报警，有关部门应维护其合法权益。
高温天气下，多地出现老人进入经营场所占座的情况，既不消费又影响商家经营，这让人担忧。保障商户正常经营是相关部门的责任。同时，地方政府需要提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减轻对店铺的影响。实际上，一些店铺已经在力所能及地为户外工作者提供帮助，欢迎他们进店消暑。政府可以进一步呼吁房产中介、药店等各类店铺向老年人开放，不仅有利于树立良好的社区形象，还能增强与社区居民之间的联系。
老人们扎堆肯德基，在一定程度上源于从众心理。舆论可以谴责其中的一些不文明行为，但不必对他们施加过多恶意。关键在于相关部门要做好教育引导工作，劝说老人们配合餐厅管理。保障店铺正常运营是营商环境建设的重要部分。地方部门应当体察商家的无奈，及时主动介入处理。若因老人占座导致经营困难，商家不妨报警求助。舆论也不应对餐厅进行道德绑架。
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