天气 
2025-07-25
近期，郑州信达未来公元等几个新交房小区的业主反映，在申请宽带服务时只能选择物业指定的宽带，无法自主选择运营商，且网速不理想。记者前往相关小区了解情况。
6月下旬，记者来到管城回族区信达未来公元2号院小区。业主们表示，小区于2024年3月底交房，一年多以来，网络问题一直未解决，严重影响了正常生活，导致很多业主即便装修完毕也无法入住。业主张先生说，他使用的是联通手机卡，但在小区却无法办理联通宽带，只能办理物业指定的宽带，速度只有300M，勉强能用。另一位业主李先生则表示，由于没有办理指定宽带，他在家几乎与外界失联，只能白天出门才能处理工作和回复信息。
记者走访发现，类似问题在郑州其他小区也存在。金水区北三环一个新交房小区的业主张女士说，她被告知只能通过物业推荐的第三方公司才能办理联通宽带，但联通官方客服告诉她第三方公司不是他们的工作人员，因此她一直不敢办理。李女士抱怨住上了新房却用不上正常网络，吴先生与三大运营商沟通后得知，是因为小区原因导致他们无法进入开展业务。
信达未来公元2号院物业经理郑文博解释称，交房前小区周边道路未修通，市政顶管未到位，开发商找到第三方公司负责宽带接入工作。小区外部市政配套未建设，主光缆未进入，多次向相关部门反映无果，只能让第三方公司拉线保障居民用网。据了解，郑州不少新建小区的宽带进线业务由第三方公司承包，小区在建时由第三方公司垫资施工管线等设施，小区建成后所有宽带业务由该公司统一办理，再通过与运营商合作收回成本。但从2024年开始，通信管理部门加强监管，要求居民可直接通过运营商办理宽带业务，导致施工单位成本无法收回。第三方宽带代理公司经理刘新震表示，三年前他们出资建设小区通信线路，但现在三家运营商暂停了协议，多次协商未果。
业主们认为，这是运营商和第三方公司之间的问题，不应影响业主权益。记者在网上发现，郑州多个小区业主曾反映过类似问题，部分小区已得到解决。今年1月，有群众在“领导留言板”上反映金水和昌优地花园一年未接通宽带，经过多方协调，该小区已经可以正常开通宽带并自由选择运营商。5月，郑州瀚宇天悦城6号院的宽带问题也通过多方协调得到了解决。
河南省通信管理局工作人员表示，按照国家强标要求，红线以内的设施应由开发商建设，住建部门验收合格后，通信管理局可介入。目前，新建小区宽带问题正在着力解决中。
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