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2025-07-28

12306回应乘客高铁打7小时电话 建议联系乘务员处理

7月25日,一名网友分享了自己在高铁上的一次特别经历。据其描述,一位乘坐高铁的“大佬”从早上八点半上车后就开始不间断地打电话,听取下属汇报并指导工作,直到中午12点才停下用餐。然而,仅仅十分钟后,这位“大佬”又继续拿起电话进行通话。

12306回应乘客高铁打7小时电话

整个高铁行程长达八小时,这名网友不禁好奇:这位大佬是否会持续打电话八小时?此事迅速引发网友热议。该网友后来在评论区补充了一个关键信息:这位大佬乘坐的是商务舱,在八小时的旅途中,电话通话时间竟然长达七个半小时。

针对高铁车厢内长时间打电话可能影响他人的情况,中国铁路12306客服表示,如果乘客遇到这种情况,建议联系当次列车的乘务员进行处理。工作人员解释说,铁路规定中没有专门条款禁止旅客打电话或说话。如果您认为对方影响到您的休息,可以向列车工作人员反馈。不过,乘务员只能要求打电话的乘客降低音量,并没有强制性的规定要求对方停止通话。

对于有网友提出的“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法,12306客服称目前并没有相关规定强制要求乘客这样做。为了减少噪声干扰,工作人员建议乘客在购票时尽量选择“静音车厢”。

来源于:https://news.china.com/socialgd/10000169/20250728/48660643.html    如有侵权请联系我们