天气 
2025-08-01
青岛地铁造出国内首个城轨最强大脑 智能关怀细节拉满。近日，青岛地铁自主研发的人工智能大模型正式投入使用，为乘客提供更加细致周到的服务。近年来，随着短视频平台的普及，不少特殊群体独自乘坐公共交通的视频引起了广泛关注，这些场景既让人揪心，也让人感动。无论是视障人士还是需要轮椅辅助的乘客，在需要帮助时总能得到周围人的援助。
青岛城市轨道交通科技有限公司董事长表示：“进入青岛地铁站后，虽然可能看不到服务人员，但我们的服务无处不在。当你需要帮助时，我们会立即出现在你身边。”
据介绍，青岛地铁开发了城轨行业首个垂直领域的大模型，包含四个智能体。其中一个智能车站智能体特别值得一提。过去，轮椅乘客需要提前很早拨打服务热线预约具体时间和服务站点。如果忘记预约，工作人员巡视时可能会漏掉需要帮助的乘客。现在，通过视频CV大模型，系统可以快速识别出需要特殊服务的乘客，并将信息毫秒级传送给最近的工作人员。工作人员会在一分钟内到达乘客位置，为其提供相应服务并送其上车。此外，系统还能提前识别出乘客的目的地及下车车厢门，确保工作人员在相应站点接应，并护送乘客乘坐直梯离开车站。
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