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2025-08-02
最近，一些网友在社交平台上反映，他们在购买高铁一等座车票后，发现座位被安排到了商务舱车厢内。尽管最初以为捡到了便宜，但实际乘坐体验却并不理想。这些座位与商务舱内的其他座椅明显不同，不仅中间没有扶手，靠背也无法调节，因此被戏称为“低人一等座”。
早在2024年，就有不少网友发布视频表达了对这种情况的不满。铁路12306客服人员解释说，这种现象是由于部分列车编组时会有“混座”情况，即商务座与一等座混合在同一车厢内。这主要是因为部分列车在编组时额定不能设置那么多商务座，所以才会出现“混编”情况。
从网友们发布的视频中可以看到，这些被安排在商务车厢的一等座确实缺少扶手分隔，靠背也不能调节。许多乘客对此感到尴尬，并询问是否可以更换座位。客服人员表示，如果一等座车厢内还有空座，乘客可以与乘务员协商进行调换。此外，相关意见会被记录并向上级部门反馈。
通常情况下，一等座是按照2+2的方式分布，AF为靠窗座位，CD为靠走廊座位。扶手内侧有调整座椅按钮，按住按钮后身体轻轻向后靠即可调整靠背角度。部分车型的一等座还配有绒面脚踏板和普通面脚踏板，提供了较为舒适的乘坐体验。
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