天气 
2025-08-04
为落实“信息通信暖心服务十件实事”，规范电话营销行为，保护用户合法权益，中国电信、中国联通、中国移动三大运营商于8月1日分别发布了一系列规范电话营销的举措，统一了外呼营销号码。三大运营商的唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国联通10016、中国移动10085。
中国电信承诺全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，并且所有推介的资费方案均会在网厅和官方APP公示。
中国联通则表示，在征得用户同意后会发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，待用户短信回复确认后再办理业务。办理成功后，会及时发送告知短信。
中国移动强调，外呼营销全程录音并全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。如果用户明确表示拒绝外呼营销，将不再继续呼叫。
三大运营商提醒广大用户认清官方外呼营销号码，避免通过任何非官方号码办理业务，并且不要向任何人泄露验证码。
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