天气 
2025-08-12
百果园遭3000多条投诉 谁教育了谁 消费者信任危机。近期，针对百果园水果价格昂贵的问题，董事长余惠勇发布了一段回应视频，引发热议。他在视频中表示，商业有两种模式：一是利用消费者的无知，二是教育消费者成熟。百果园选择后者。他认为，尽管水果看似平常，但真正了解它的人却寥寥无几。即便是外观相似的水果，内在品质也可能相差四五倍。市场上，廉价水果供过于求，而优质水果却常常供不应求，这正是其价格偏高的原因。
余惠勇还提到，虽然时常听到顾客抱怨百果园价格高，但他们也拥有数千万忠实会员。如果没有这些真正认可百果园价值的顾客，百果园也难以立足。2025年8月9日晚间，#百果园称不会迎合消费者#词条冲上热搜。一些网友纷纷给出了“你赚我钱还想教育我”、“不迎合就算了，又不是没地方买水果”、“市场会给它答案”等回应。甚至有网友讽刺称，百果园这是在“教消费者认清自己穷”。
与此同时，百果园各地门店的食品安全问题屡屡触碰底线。2024年3月，湖北经视《3·15我们在行动》节目曝光了百果园武汉一门店的违规操作。记者暗访发现，店员将部分腐烂的苹果处理后制成高价果切拼盘，并将隔夜水果存放冰箱，次日充当鲜果售卖。事件发酵后，百果园发布声明称，虽是个别门店问题，但同样凸显出公司管理的漏洞和瑕疵。截至声明刊发时，未发现同类问题。
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