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2025-08-15

店家回应3女子带4孩多次续面 续面规则引发争议

店家回应3女子带4孩多次续面 续面规则引发争议!8月14日,一段“女子带4孩点一碗面多次续面”的视频在网络上引发广泛关注,并登上微博热搜。视频中,一名女子带着多名儿童走进一家餐馆,只点了一碗面,随后多次要求免费续面。商家拒绝了她的请求,因为餐馆规定“一人一碗面,免费续面管饱”,但该规则不适用于多人共用一碗面的情况。

店家回应3女子带4孩多次续面

因不满商家拒绝续面,女子随后给出差评,双方发生争执。事件发生在8月13日晚间,地点为河南郑州的一家餐馆。餐馆老板霍先生表示,开业三年来一直执行这一规则,顾客购买一碗面后可免费添加面条至吃饱,但仅限于个体消费场景。

店家回应3女子带4孩多次续面 续面规则引发争议

现场视频记录了霍先生与女顾客约6分钟的沟通过程。霍先生解释说,他建议女顾客为孩子单独再买一碗面更合适,但对方情绪激动,坚持要求继续续面,并在平台上连续留下两个差评。霍先生尝试联系对方协商删除差评,但未能达成一致。为了自证清白,霍先生公开了店内监控视频。女顾客以侵犯肖像权为由要求下架视频并报警。

警方已介入处理此纠纷,但双方最终未能和解。霍先生表示,他不同意和解,如果对方坚持,他会走法律程序。目前,霍先生暂时删除了视频,后续将对视频中的人物进行打码处理后重新发布。

霍先生坦言,他不得不重新调整“免费续面”规则。对于未来的经营,他表示,带孩子的顾客如果觉得面不够吃,需要加面时,就必须单独付费购买。

该事件持续在网络发酵,引发了关于“餐馆免费续面规则”的广泛讨论。部分网友支持面馆老板,认为规则清晰,多人消费一碗面却要求多次免费续面不合理。但也有人质疑,儿童是否应完全按成人标准收费,以及商家在成本可控的情况下是否应更包容。还有人指出,消费前明确告知规则对双方都至关重要。

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