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2025-08-17
江西赣州的消费者烧麦在蜜雪冰城购买了一杯未开封的茉莉奶绿，却在杯底发现一只蟑螂。8月14日晚，她立即向商家反映情况，店家随后为她办理了退款。但烧麦依据《食品安全法》的相关规定，要求蜜雪冰城赔偿1000元。截至8月15日，双方仍未就赔偿问题达成一致。
与此同时，北京一位消费者在8月15日上午购买的蜜桃四季春中喝到一半发现黑虫，同样要求按照《食品安全法》赔偿1000元。
这类事件并非个例。蜜雪冰城食品安全问题频发，在消费者投诉平台黑猫投诉上，仅2025年8月14日至15日两天，就连续出现三起虫害投诉。8月14日晚7点左右，一位消费者在抖音平台购买蜜雪冰城珍珠奶茶，饮用一半后吸出一只苍蝇；8月11日晚，北京消费者通过饿了么点的青提奶茶中出现小黑虫。
面对烧麦的投诉，蜜雪冰城赣州区域负责人表示正在查看监控，排查蟑螂进入杯子的环节。这种回应模式消费者已经非常熟悉——核查、致歉、补偿几乎成为蜜雪冰城食品安全事件的标准应对流程。例如，2023年5月，广东汕头一位消费者在蜜雪冰城饮品中喝出蟑螂的事件曾登上微博热搜，最终对消费者进行了“适当补偿”。
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