
2025-08-27
前不久,常州一家理发店闭店后拒绝退还消费者预付款,引发大量投诉。从今年5月起,当地消费者协会和商务局陆续收到众多消费者的投诉,称该理发店闭店后,接手经营者在原址开新店,却限制消费者使用预付卡,并拒绝退回未消费金额。无奈之下,消费者们将此事诉至法院。
法院受理后高度重视,多次组织多方调解。原告代理律师朱琴芳表示,涉及57名消费者,未退金额从几千元到四万多元不等。经法院不懈努力,最终促成商家同意退还全部23万余元预付款。
法官提醒,消费者进行预付式消费时要理性消费,切勿贪图便宜一次性大量交款。同时,应索要发票等付款凭证,保留书面证据,以便在发生纠纷时有据可依。
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